ÜYELİK

 

Üyelik gerekli mi?

 

Magmaoutdoor.com'dan alışveriş yaparken üye olmanız gerekmez. Üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir. Magmaoutdoor.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak güvenli ve ekonomik alışverişin keyfini çıkartabilirsiniz.

 

Nasıl üye olurum?

 

Sitenin sağ üst menüsünde bulunan "Üyelik" linkine tıklayıp, "Hızlı Üyelik" menüsünden bilgilerinizi yazarak Magmaoutdoor.com'a üye olabilirsiniz. 

 

Ayrıca Facebook hesaplarınızdan bağlanarak tek tıkla üye olma şansınız da var.

 

Hesabımdaki bilgileri değiştirebilir miyim?

 

Evet, üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri "Üyelik Bilgilerim" kısmına giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

 

Kampanyaları nasıl takip ederim?

 

Magmaoutdoor.com profilinizde bulunan " Kampanyalardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum" ve/veya "Kampanyalardan SMS ile haberdar olmak istiyorum" kutucuğunu işaretlediğinizde en yeni ürünlerden, kampanyalardan ve en uygun fiyatlardan ilk siz haberdar olursunuz.

 

Ayrıca Facebook, Twitter ve Instagram platformlarından Magmaoutdoor'u takip ederek tüm kampanyalardan ve en yeni ürünlerden haberdar olabilirsiniz.

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

"Üyelik" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi yazın. Yeni şifreniz belirlemeniz için kullanacağınız link anında e-posta adresinize gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

 

SİPARİŞ

 

Siparişimi nasıl takip ederim?

 

Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Durum bilgisi "Onaylandı" görünen siparişlerin ödemesi alınmıştır, durum bilgisi "Tedarik ediliyor" görünen siparişler tarafınıza gönderilmek üzere işleme alınmıştır, durum bilgisi "Paketleniyor" görünen siparişler gönderilmek üzere hazırlanmıştır, durum bilgisi "Kargoya verildi" görünen siparişler kargoya teslim edilmiştir, durum bilgisi "Teslim edildi" görünen siparişler tarafınıza sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir.

 

Sipariş iptali nasıl yapılır?

 

Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden, iptal etmek istediğiniz siparişe giriş yaparak "Siparişi İptal Et" ikonundan ilgili siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

ÖDEME

 

Ödeme seçenekleri neler?

 

Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme, kapıda ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

 

"Kredi Kartı ile Ödeme"

Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2 numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Vereceğiniz tüm bilgiler SSL Sertifika tabanlı şifreleme kullanılarak güvence altına alınmıştır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz. 

 

"Kapıda Ödeme" (Şu nada kullanım dışıdır)

Alışverişinizi tamamlarken "Kapıda Ödeme" seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza kadar gelmeden ücret ödemezsiniz. Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken kredi kartıyla veya peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartına taksit yapılamaz. Bu hizmet için nakit ödemelerde Aras Kargo 9 TL, kredi kartı ile ödemelerde Aras Kargo 12 TL hizmet ücreti almaktadır ve bu fark faturanıza yansıtılmaktadır.

 

"Banka Havalesi İle Ödeme"

Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabımıza havale veye EFT yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra 3 (üç) iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir ve sipariş iptali e-posta yoluyla size bildirilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontunu [email protected] adresine gönderirseniz veya "Hesabım" bölümünde bulunan "Havale Bildirim Formunu" doldurarak tarafımıza ödeme yaptığınızı bildirdiğinizde siparişinizin daha hızlı yola çıkmasını sağlarsınız.

 

KARGO VE TESLİMAT

 

Kargo ücreti ne kadar?

 

100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargonuz ücretsiz olarak gönderilecektir.

 

100 TL'nin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ürün hacim veya ağırlığına göre hesaplanır, ödeme sırasında faturanıza yansıtılacaktır.

 

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

 

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir ve 7 iş gününe kadar uzayabilir.

 

Kargo takibi nasıl yapılır?

 

Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu belirten ve içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip numarasıyla paketinizin Türkiye'nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye gittiğini takip edebilirsiniz. Aynı takip numarasına magmaoutdoor.com hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de ulaşabilirsiniz.

 

Kargodan çıkan sipariş hasarlıysa ne yapmalıyım?

 

Siparişlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Ürün zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

 

İADE/DEĞİŞİM

 

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

İade ya da değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 14 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden, faturalarıyla beraber sipariş numarasını içeren bir dilekçe veya iade formu ile bize ulaştırarak değiştirebilirsiniz/iade edebilirsiniz. Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.

 

İade/değişim yapabilmek için nelere dikkat etmeliyim?

 

  • -Ürünü 14 gün içerisinde bize ulaştırın.
  • -Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
  • -Ayakkabıları temiz bir zeminde deneyin.
  • -Ürünlerin etiketlerine ve orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
  • -Tekstil ürünlerini denerken kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
  • -Tekstil ürünlerinde yıkama ve ütüleme yapmayın.

 

Kapıda ödeme ile aldığım ürünü iade edersem paramı kargo görevlisinden mi geri alacağım?

 

Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişleri iade edip paranızı almak isterseniz bu para banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka hesap numaranızı almak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Size ürünü teslim eden kargo görevlisinin böyle bir işlem gerçekleştirme yetkisi yoktur.

 

Satın aldığım ürünü iade ettim. Ödediğim ücret ne zaman hesabıma yatırılır?

 

Ürün iadesi işleminiz onaylandıktan sonra paranız 10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmış olur. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

 

İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

 

İade edeceğiniz ürünü Yurtiçi Kargo firması ile Magma Doğa Sporları anlaşması üzerinden karşı ödemeli olarak ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Unutmayın, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderinizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

 

SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Üyelik gerekli mi?

 

Magmaoutdoor.com'dan alışveriş yaparken üye olmanız gerekmez. Üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir. Magmaoutdoor.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak güvenli ve ekonomik alışverişin keyfini çıkartabilirsiniz.

 

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

"Üyelik" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi yazın. Yeni şifreniz belirlemeniz için kullanacağınız link anında e-posta adresinize gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl takip ederim?

 

Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Durum bilgisi "Onaylandı" görünen siparişlerin ödemesi alınmıştır, durum bilgisi "Tedarik ediliyor" görünen siparişler tarafınıza gönderilmek üzere işleme alınmıştır, durum bilgisi "Paketleniyor" görünen siparişler gönderilmek üzere hazırlanmıştır, durum bilgisi "Kargoya verildi" görünen siparişler kargoya teslim edilmiştir, durum bilgisi "Teslim edildi" görünen siparişler tarafınıza sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir.

 

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

İade ya da değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 14 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden, faturalarıyla beraber sipariş numarasını içeren bir dilekçe veya iade formu ile bize ulaştırarak değiştirebilirsiniz/iade edebilirsiniz. Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.

 

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

 

Evet. Kapıda Ödeme hizmet bedeli 12 TL olup bu bedel faturanıza yansıtılmaktadır.

 

Size Nasıl Ulaşırım?

 

Müşteri hattı: 0 850 346 56 02

 

E-posta: [email protected]

 

Facebook - Twitter - Instagram