ÜYELİK
Üyelik gerekli mi?
Magmaoutdoor.com'dan alışveriş yaparken üye olmanız
gerekmez. Üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin
güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir. Magmaoutdoor.com üyesi
olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak güvenli ve ekonomik
alışverişin keyfini çıkartabilirsiniz.
Nasıl üye olurum?
Sitenin sağ üst menüsünde bulunan "Üyelik" linkine
tıklayıp, "Hızlı Üyelik" menüsünden bilgilerinizi yazarak
Magmaoutdoor.com'a üye olabilirsiniz.
Ayrıca Facebook hesaplarınızdan bağlanarak tek tıkla üye
olma şansınız da var.
Hesabımdaki bilgileri değiştirebilir miyim?
Evet, üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri
"Üyelik Bilgilerim" kısmına giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.
Kampanyaları nasıl takip ederim?
Magmaoutdoor.com profilinizde bulunan " Kampanyalardan
e-posta ile haberdar olmak istiyorum" ve/veya "Kampanyalardan SMS
ile haberdar olmak istiyorum" kutucuğunu işaretlediğinizde en yeni
ürünlerden, kampanyalardan ve en uygun fiyatlardan ilk siz haberdar olursunuz.
Ayrıca Facebook, Twitter ve Instagram platformlarından
Magmaoutdoor'u takip ederek tüm kampanyalardan ve en yeni ürünlerden haberdar
olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Üyelik" bölümünde bulunan "Şifremi
Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi
yazın. Yeni şifreniz belirlemeniz için kullanacağınız link anında e-posta
adresinize gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifrenizi
belirleyebilirsiniz.
SİPARİŞ
Siparişimi nasıl takip ederim?
Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim"
bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Durum bilgisi "Onaylandı" görünen siparişlerin ödemesi
alınmıştır, durum bilgisi "Tedarik ediliyor" görünen
siparişler tarafınıza gönderilmek üzere işleme alınmıştır, durum bilgisi "Paketleniyor"
görünen siparişler gönderilmek üzere hazırlanmıştır, durum bilgisi "Kargoya
verildi" görünen siparişler kargoya teslim edilmiştir, durum bilgisi "Teslim
edildi" görünen siparişler tarafınıza sorunsuz bir şekilde teslim
edilmiştir. Ayrıca siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize
gönderilecektir.
Sipariş iptali nasıl yapılır?
Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim"
bölümünden, iptal etmek istediğiniz siparişe giriş yaparak "Siparişi
İptal Et" ikonundan ilgili siparişinizi iptal edebilirsiniz.
ÖDEME
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme, kapıda ödeme
seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
"Kredi Kartı ile Ödeme"
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz kredi kartı
numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın
CVV2 numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek
ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya
taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Vereceğiniz tüm
bilgiler SSL Sertifika tabanlı şifreleme kullanılarak güvence altına
alınmıştır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz herhangi bir veri tabanında
kaydedilemez veya saklanamaz.
"Kapıda Ödeme" (Şu nada kullanım dışıdır)
Alışverişinizi tamamlarken "Kapıda Ödeme"
seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza kadar gelmeden ücret ödemezsiniz.
Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken kredi kartıyla veya peşin olarak
ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartına taksit yapılamaz.
Bu hizmet için nakit ödemelerde Aras Kargo 9 TL, kredi kartı ile ödemelerde Aras Kargo 12 TL hizmet ücreti almaktadır ve bu fark
faturanıza yansıtılmaktadır.
"Banka Havalesi İle Ödeme"
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabımıza
havale veye EFT yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi
verdikten sonra 3 (üç) iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekir. Aksi
takdirde siparişiniz iptal edilir ve sipariş iptali e-posta yoluyla size
bildirilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontunu [email protected] adresine
gönderirseniz veya "Hesabım" bölümünde bulunan "Havale
Bildirim Formunu" doldurarak tarafımıza ödeme yaptığınızı
bildirdiğinizde siparişinizin daha hızlı yola çıkmasını sağlarsınız.
KARGO VE TESLİMAT
Kargo ücreti ne kadar?
100
TL ve üzeri siparişlerinizde kargonuz ücretsiz olarak
gönderilecektir.
100 TL'nin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ürün hacim veya ağırlığına göre hesaplanır, ödeme sırasında faturanıza yansıtılacaktır.
Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?
Siparişiniz kargoya verildikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde
size ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir ve 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu
belirten ve içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız.
Bu takip numarasıyla paketinizin Türkiye'nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye
gittiğini takip edebilirsiniz. Aynı takip numarasına magmaoutdoor.com
hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Kargodan çıkan sipariş hasarlıysa ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo
görevlisinin yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü
düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Ürün zarar görmüşse mutlaka kargo
yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
İADE/DEĞİŞİM
Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
İade ya da değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız
ürünleri 14 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar
vermeden, faturalarıyla beraber sipariş numarasını içeren bir dilekçe veya iade
formu ile bize ulaştırarak değiştirebilirsiniz/iade edebilirsiniz. Lütfen
ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.
İade/değişim yapabilmek için nelere dikkat etmeliyim?
- -Ürünü 14 gün içerisinde bize
ulaştırın.
- -Ürünleri denerken
kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
- -Ayakkabıları temiz bir
zeminde deneyin.
- -Ürünlerin etiketlerine ve
orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
- -Tekstil ürünlerini denerken
kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
- -Tekstil ürünlerinde yıkama
ve ütüleme yapmayın.
Kapıda ödeme ile aldığım ürünü iade edersem paramı kargo
görevlisinden mi geri alacağım?
Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişleri iade edip paranızı
almak isterseniz bu para banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka hesap
numaranızı almak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Size ürünü
teslim eden kargo görevlisinin böyle bir işlem gerçekleştirme yetkisi yoktur.
Satın aldığım ürünü iade ettim. Ödediğim ücret ne zaman
hesabıma yatırılır?
Ürün iadesi işleminiz onaylandıktan sonra paranız 10 iş günü
içerisinde hesabınıza aktarılmış olur. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız
tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu
bulunmamaktadır.
İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese
göndermeliyim?
İade edeceğiniz ürünü Yurtiçi Kargo firması ile Magma Doğa Sporları anlaşması üzerinden karşı ödemeli olarak ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Unutmayın, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderinizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Üyelik gerekli mi?
Magmaoutdoor.com'dan alışveriş yaparken üye olmanız
gerekmez. Üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin
güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir. Magmaoutdoor.com üyesi
olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak güvenli ve ekonomik
alışverişin keyfini çıkartabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Üyelik" bölümünde bulunan "Şifremi
Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi
yazın. Yeni şifreniz belirlemeniz için kullanacağınız link anında e-posta
adresinize gönderilecektir. Bu linke tıklayarak yeni şifrenizi
belirleyebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Magmaoutdoor.com adresinden giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden
tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Durum
bilgisi "Onaylandı" görünen siparişlerin ödemesi
alınmıştır, durum bilgisi "Tedarik ediliyor" görünen
siparişler tarafınıza gönderilmek üzere işleme alınmıştır, durum bilgisi "Paketleniyor" görünen
siparişler gönderilmek üzere hazırlanmıştır, durum bilgisi "Kargoya
verildi" görünen siparişler kargoya teslim edilmiştir, durum
bilgisi "Teslim edildi" görünen siparişler tarafınıza
sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca siparişinizle ilgili bildirimler
e-posta adresinize gönderilecektir.
Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
İade ya da değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız
ürünleri 14 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar
vermeden, faturalarıyla beraber sipariş numarasını içeren bir dilekçe veya iade
formu ile bize ulaştırarak değiştirebilirsiniz/iade edebilirsiniz. Lütfen
ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet. Kapıda Ödeme hizmet bedeli 12 TL olup bu bedel
faturanıza yansıtılmaktadır.
Size Nasıl Ulaşırım?
Müşteri hattı: 0 850 346 56 02
E-posta: [email protected]
Facebook - Twitter - Instagram